POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Suas informações estão seguras

Tipo de informação armazenada

A plataforma de e-commerce da Malteiros, WIX, armazena informações da nossa loja virtual e dos nossos respectivos clientes. Dessa maneira, detalhamos nesse documento como tratamos essas informações. O sistema armazena os dados cadastrais e histórico de compra de clientes que se cadastraram em nossa loja virtual e somente quem tem acesso a esses dados são: a nossa loja (Malteiros) ou o próprio cliente, mediante identificação por e-mail e senha.

 

Forma de armazenamento

Os dados cadastrais dos clientes são armazenados "na nuvem" e acessados remotamente, sendo necessário apenas um computador com acesso à Internet. Os dados podem ser consultados através do Painel Administrativo da loja virtual pelos usuários gestores, que possuem acesso a partir de uma identificação com senha.

 

Segurança

A plataforma é ISO 27001, provê várias camadas de segurança física e operacional. Possui redundância de serviços e estrutura incluindo DNS, servidores e storage. CDN distribuído por várias regiões do globo para entrega de conteúdo com baixa latência.

 

Utilização dos dados armazenados

Somente utilizamos seus dados pessoais no momento da compra, para emissão de documento fiscal. O endereço de e-mail do cliente somente é utilizado para enviar promoções da nossa loja, ou algum aviso importante como alteração nas condições e políticas do site, etc. O cliente que preferir, pode a qualquer momento informar que não deseja mais que seus dados sejam utilizados, através de comunicação por quaisquer um de nossos canais.WIX é titular de direitos sobre todos os bancos de dados e dispositivos de armazenamento de dados, bem como sobre os softwares de que utiliza. 

ENVIOS, TROCAS E DEVOLUÇÕES

Nossos envios são efetuados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega será informado na página do Carrinho e/ou na de Pagamento. De acordo com a Lei 8.078 de 11.09.1990 (Código do consumidor) e no Código Civil em vigência trocas e devoluções serão aceitas nas seguintes condições:

1 – Recusa:

Enviamos nossos produtos da mesma maneira que nos foram entregues pelas cervejarias. Recuse o recebimento, escreva o motivo da recusa e informe seu CPF e RG no verso da Nota Fiscal nos seguintes casos:

- embalagem aberta ou avariada;

- produto avariado;

- produto em desacordo com o pedido;

- falta de acessórios.

Se, mesmo assim, você aceitar o recebimento dos produtos, entre em contato conosco através do nosso e-mail (contato@malteiros.com.br) ou por Whatsapp (19) 98197-0742

 

2 – Trocas e Devoluções

Trocas

Conforme artigo 18, parágrafo 4.8304; da Lei 8078 de 11 de setembro de 1990, trocas de produtos serão aceitas até 30 dias após o recebimento, desde que o produto apresente algum defeito de fabricação e esteja sem sinais de violação.

No caso de pessoa física, a troca deverá ser acompanhada da nota fiscal de venda contendo, no verso da 1ª via, declaração devidamente assinada constando inclusive número dos documentos pessoais (CPF e RG) do requerente, relacionando o material devolvido e a justificativa da medida.

No caso de pessoa jurídica deverá ser acompanhada da nota fiscal de remessa para troca e justificativa da medida.

Caso haja indício de garrafas quebradas dentro da caixa, entre em contato imediatamente com nosso Atendimento, para que possamos orientá-lo da melhor maneira. Mediante comprovação, faremos a troca imediatamente ou ressarcimento do valor da mercadoria avariada.

 

Devoluções

Devoluções por arrependimento ou desistência poderão ser realizadas até 7 (sete) dias, a contar da data do recebimento, desde que o produto não apresente sinais de violação. No caso de pessoa física, a troca deverá ser acompanhada da nota fiscal de venda contendo, no verso da 1ª via, declaração devidamente assinada constando inclusive número dos documentos pessoais (CPF e RG) do requerente, relacionando o material devolvido e a justificativa da medida.

No caso de pessoa jurídica deverá ser acompanhada da nota fiscal de devolução e justificativa da medida.

POLÍTICA DE FRETES

 

Clientes do Estado de SÃO PAULO tem FRETE GRÁTIS nas compras a partir de R$ 120,00.

Cliente dos demais estados das regiões tem FRETE GRÁTIS nas compras a partir de R$ 250,00.

INSTITUCIONAL
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FORMAS DE PAGAMENTO

A Malteiros é um e-commerce especializado em cervejas artesanais, cervejas especiais, cervejas importadas, cervejas gourmet ou simplesmente cerveja. Nosso foco é trazer cervejas de qualidade com preços mais baixos, através de compra de grandes lotes e com menores variedades. Nosso portfolio inclui rótulos nacionais e importados. Somos um clube de compras, no qual nossos membros terão acessos a ofertas de cervejas e tudo relacionado ao universo cervejeiro.

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